Collaborateur administratif - urgences & Ambulancier (H/F/X)
Missions
Prendre en charge les tâches administratives liées au trajet administratif des patients au service des urgences (de son admission à sa sortie) afin de les accueillir dans des conditions optimales et transporter des victimes en ambulance dans le cadre du transport médical urgent afin de les amener dans les meilleures conditions possibles vers l’hôpital agréé "112" adéquat.
- Accueille le patient et se renseigne sur son état de santé général ainsi que sur la raison de sa venue ;
- Apporte assistance au patient en difficulté à l’entrée des urgences
- Evalue le degré de gravité de la santé du patient afin d’assurer une prise en charge optimale ;
- Définit l’ordre de priorité des patients en fonction de la gravité de leur état ;
- Collabore avec l’infirmier de TRI ;
- Répond aux appels téléphoniques des patients et de leurs proches concernant le service des urgences ;
- Répond et réoriente les appels téléphoniques internes et externes ;
- Prend en charge les plaintes des patients concernant les délais d’attentes et tente de trouver une solution à leurs problèmes ;
- Redirige le patient vers une salle de soin, une salle technique, une salle d’attente, etc..
- Assure l’inscription administrative du patient via la fiche signalétique ;
- Assure le trajet administratif du patient dans le service ;
- Trie et classe les dossiers des patients, les documents administratifs du service ;
- Exécute diverses tâches administratives : photocopies, expédition de courrier interne et externe, fax, e-mails, etc.
- Exécute diverses tâches administratives en lien avec la fonction 112 du service (ex. Ligne Téléphonique/Radio 112, appels SMUR/PIT, …)
- Assure différentes missions propres au service lors des plans d’urgences (ex. : PUH).
- Répond et réoriente les appels téléphoniques internes et externes ;
- Rappelle le personnel de garde en cas de nécessité ;
- Surveille les alarmes (ex. alarmes techniques, alarmes incendie) et signale les problèmes à l'attention du personnel technique ;
- Doit être opérationnel sur les plans d'urgence (ex : PUH) ;
- Après analyse de la gravité d'un incident (ex : altercation, incendie, malaise), contacte la personne adéquate ;
- Assure le rappel du personnel en cas de PUH.
Profil
- Dispose d’une bonne connaissance de l’organisation de l’institution.
- Sait travailler avec les outils informatiques nécessaires.
- Possède des aptitudes administratives.
- Période de familiarisation: 3 à 6 mois.
- Fournit des informations aux patients et leurs proches.
- Fournit des informations aux infirmiers, médecins, …
Conditions d'accès
- Être en possession et en ordre de badge AMU et ATNUP
Ce que nous offrons
L’hôpital de la Citadelle, situé à Liège, est l’un des plus grands hôpitaux francophones de Belgique : une trentaine de spécialités médicales, 4.100 collaborateurs, 200 métiers, 3 sites hospitaliers (Citadelle, Laveu, Herstal), des centres médicaux et une cinquantaine de centres de prélèvements LaboCita répartis dans la province …
Travailler à la Citadelle, c’est évoluer dans une entreprise qui soigne autant ses équipes que ses patients, dans un cadre épanouissant où la collaboration, l’inclusion et l’innovation font la différence.
- Une rémunération évolutive suivant un barème
- De nombreux avantages : assurance groupe, restaurant d’entreprise, conditions spécifiques sur les tarifs de consultation et d’hospitalisation, remboursement des transports en commun, crèche pour les enfants, ...
- Un programme de formation continue et des possibilités d’évolution
- Un cadre de travail agréable et stimulant : au sein d’équipes dynamiques, avec des initiatives écoresponsables et solidaires, des moments festifs et conviviaux qui donnent du sens à votre métier.
Zoom sur nos conditions contractuelles
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Emploi
Notre processus de recrutement
Le recrutement à la Citadelle suit des étapes précises, qui peuvent varier selon la nature de la fonction. Certains recrutements sont plus simples et rapides, d’autres demandent un processus plus complet, avec plusieurs entretiens, tests ou mises en situation.
Candidature en ligne
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Screening des candidatures
Votre candidature est analysée par l’équipe Recrutement de la Citadelle.
Entretien téléphonique de pré-sélection
Nous prenons contact avec vous pour collecter quelques renseignements administratifs et faire connaissance.
Entretien en présentiel
Cet entretien a pour but d’évaluer votre motivation pour la fonction concernée, vos compétences techniques et comportementales.
Intégration dans l’équipe
Bravo, vous rejoignez nos équipes ! Un accompagnement sur-mesure vous est proposé dès votre arrivée.
